Ma demande de réservation est annulée ou refusée

Pas de panique ! Si ta demande de réservation est refusée, tu n’es tout simplement pas débité.e. La somme est prélevée uniquement en cas de confirmation de la réservation par le studio. Cependant, si le studio confirme la réservation puis annule ta réservation, alors le montant de la réservation te […]

Comment laisser un avis à l’artiste ?

Après avoir enregistré, il est important de laisser un avis sur votre expérience. C’est grâce à ces avis qu’une confiance peut se construire au sein des membres de la communauté RekYou. Et ainsi, les autres artistes pourront être mieux orientés par votre expérience. Pour laisser un avis au studio, il […]

Comment réserver un studio ?

Vous souhaitez réserver un studio pour vous enregistrer, il suffit de suivre les indications suivantes : 1 – Tout d’abord, rends-toi sur le site RekYou, connecte-toi, inscris-toi ou lance une recherche depuis la barre de recherche. Dans la barre de recherche, il faudra alors indiquer le lieu dans la case […]

J’ai oublié mon mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe vous devrez cliquer sur « Mot de passe oublié » Puis renseigner l’adresse email et cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe. Une fois fait vous pourrez vous connecter à nouveau à votre compte RekYou en utilisant votre nouveau mot […]

Comment modifier mon mot de passe ?

     Votre mot de passe ne vous convient plus ? Après vous être préalablement identifié, vous pouvez directement modifier votre mot de passe à partir de votre compte.      Accédez à votre profil en cliquant sur votre prénom affiché en haut à droite. Puis, rendez vous dans la […]

Je n’arrive pas à m’inscrire

Si vous n’arrivez pas à vous inscrire, c’est probablement parce que vous vous êtes inscrit précédemment en utilisant l’une des trois possibilités suivantes : – Facebook– Google– Email Dans le cas où vous n’arriveriez pas à vous inscrire ou à vous connecter à votre espace, n’hésitez pas à nous contacter directement […]

Quand suis-je débité.e ?

Le montant de ta réservation ne sera débité de ton compte qu’au moment où le studio aura bien validé ta réservation. Notre partenaire Stripe garde alors la somme sur un compte séquestre. Une fois l’enregistrement réalisé et terminé, il est alors reversé au gérant du studio.

Comment laisser un avis au gérant de studio ?

Après avoir enregistré, il est important de laisser un avis sur votre expérience. C’est grâce à ces avis qu’une confiance peut se construire au sein des membres de la communauté RekYou. Et ainsi, les autres artistes pourront être mieux orientés par votre expérience. Pour laisser un avis au studio, il […]

Je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire

Si le paiement est refusé lors de l’enregistrement de votre réservation, deux raisons peuvent l’expliquer : Vous avez saisi des données erronées Votre carte présente un problème et votre banque bloque donc l’autorisation du paiement En ce qui concerne les données, il faut vérifier que vous avez bien renseigné : […]

Le paiement est-il sécurisé ?

Effectivement, le paiement est entièrement sécurisé. Les données transmises à notre partenaire Stripe sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL . De plus, aucune information n’est stockée sur notre serveur. Ce qui signifie que nous n’avons aucun accès possible à vos coordonnées bancaires, et que même dans le cas très […]