Ma demande de réservation est annulée ou refusée

Pas de panique ! Si votre demande de réservation est refusée, vous n’êtes tout simplement pas débité(e). L’argent est prélevé uniquement en cas de confirmation de la réservation par le studio. Cependant, si le studio confirme la réservation puis annule votre réservation, alors votre argent sera automatiquement reversé sur votre […]

Quand suis-je débité(e) ?

Le montant de votre réservation ne sera débité de votre compte qu’au moment où le studio aura bien validé votre réservation. Notre partenaire Stripe garde alors cet argent sur un compte séquestre. Une fois l’enregistrement réalisé et terminé, il est alors reversé au gérant du studio.

Comment réserver un studio ?

Vous souhaitez réserver un studio pour vous enregistrer, il suffit de suivre les indications suivantes. Tout d’abord, allez sur le site RekYou et connectez-vous à votre compte ou inscrivez-vous. Ensuite, rendez-vous sur la page d’accueil où une barre de recherche vous attend. Il faut alors indiquer dans la case correspondante […]

Comment laisser un avis au gérant de studio ?

Après avoir enregistré, il est important de laisser un avis sur votre expérience. C’est grâce à ces avis qu’une confiance peut se construire au sein des membres de la communauté RekYou. Et ainsi, les autres artistes pourront être mieux orientés par votre expérience. Pour laisser un avis au studio, il […]

Comment contacter un studio ?

RekYou vous fournit les informations principales des studios : l’emplacement, le prix, la présence d’un ingénieur son… Cependant, il est parfois inévitable de devoir contacter un gérant de studio pour obtenir des détails bien précis. Pour permettre aux artistes et aux gérants de studio d’échanger, RekYou dispose d’une messagerie intégrée […]

Je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire

Si le paiement est refusé lors de l’enregistrement de votre réservation, deux raisons peuvent l’expliquer : Vous avez saisi des données erronées Votre carte présente un problème et votre banque bloque donc l’autorisation du paiement En ce qui concerne les données, il faut vérifier que vous avez bien renseigné : […]

Le paiement est-il sécurisé ?

Effectivement, le paiement est entièrement sécurisé. Les données transmises à notre partenaire Stripe sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL . De plus, aucune information n’est stockée sur notre serveur. Ce qui signifie que nous n’avons aucun accès possible à vos coordonnées bancaires, et que même dans le cas très […]

Je n’arrive pas à m’inscrire

Si vous n’arrivez pas à vous inscrire, c’est probablement parce que votre adresse mail est déjà utilisée par un utilisateur. Dans ce cas, votre adresse mail est notée comme « Déjà Utilisée« . Dans ce cas, ou pour d’autres problèmes d’inscription, vous pouvez contacter directement notre service en cliquant sur « Contactez-Nous« . Ainsi […]

Comment modifier mon mot de passe ?

     Votre mot de passe ne vous convient plus ? Après vous être préalablement identifié, vous pouvez directement modifier votre mot de passe à partir de votre compte.      Accédez à votre profil en cliquant sur votre prénom affiché en haut à droite. Puis, rendez vous dans la […]