Je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire

Si le paiement est refusé lors de l’enregistrement de votre réservation, deux raisons peuvent l’expliquer :

  1. Vous avez saisi des données erronées
  2. Votre carte présente un problème et votre banque bloque donc l’autorisation du paiement

En ce qui concerne les données, il faut vérifier que vous avez bien renseigné :

  • Les 16 chiffres de votre carte (sans espaces)
  • La date de validité (ex : 04/20)
  • Le code de sécurité à 3 chiffres (au dos de votre carte bancaire)

Si toutes ces informations sont correctes et que le paiement est refusé sur notre serveur, il s’agit d’un problème avec votre carte. Il est donc nécessaire de contacter votre banque.

Il peut s’agit d’une carte bloquée, non activée ou dont le plafond maximum a été dépassé. Vous pouvez éventuellement réessayer dans les prochaines 24 heures.

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